O planejamento logístico pode ser o grande diferencial no seu processo de vendas em e-commerce. Muitas vezes, o cliente deixa de finalizar uma compra devido ao tempo de entrega ou ao frete, e, por isso, ter uma empresa parceira para atender suas demandas e otimizar esses prazos é indispensável!
Realizar entregas mais rápidas com o melhor custo possível é uma verdadeira guerra contra o relógio para quem trabalha com e-commerce. Por isso, aqui na Total Comex, um de nossos pilares para o atendimento bem sucedido desse perfil de cliente é o serviço de fulfillment. O fulfillment (ou order fulfillment) é o conjunto de processos que se dá após o momento em que o cliente realiza um pedido até a entrega do mesmo em suas mãos. São as operações e o planejamento logístico estratégico para fazer aquele processo ser otimizado após o recebimento do pedido que garantem que o seu cliente terá o que deseja no menor tempo possível e com toda qualidade esperada.
Durante o processo de fulfillment, questões como armazenamento estratégico, estocagem, manuseio, segurança e transporte são interligados para que seu cliente receba a melhor experiência enquanto espera o pedido. Afinal, você já sabe que um bom serviço de entrega é fundamental para fidelizar o cliente. Inclusive, muitas vezes, esse fator é o diferencial que vai fazê-lo voltar ou não a fazer compras na sua loja online.
De modo geral, terceirizar o seu fulfillment é uma maneira de otimizar custos com espaço e logística própria, garantindo que os procedimentos envolvendo a entrega possam ser padronizados e estar nas mãos de quem realmente entende do assunto. Conte com a Total para aprimorar ainda mais esse serviço e entre em contrato para saber mais!